株式会社ピュアプラスは、「株式会社 宝石時計の武内」さんのブライダルリング特設サイトのリニューアルを行いました。
リニューアル後も、コンサルティング・広告運用代行を継続的に行わせていただいております。
株式会社 宝石時計の武内とは？
ブライダルタケウチ（宝石時計の武内 ブライダルサイト）
https://takeuchi-bridal.com/
国内外の人気ブランドジュエリーや金・プラチナを取扱う福井県内最大級の老舗ジュエリーショップ。
近年はブライダルジュエリーに注力し、金沢・富山へと店舗展開を行っている。
高級ホテルのような接客やプロポーズ応援企画など、ジュエリーを選んでいただく時間をも大切に思う姿勢が魅力。
成果
- サイト上でユーザーに訴求したいメッセージや導線を整備し、的確なターゲティングで集客を行った結果、web来店予約数が960％UP
- アクセス解析をはじめとする各種解析ツールを導入し、指標を見える化
- チャットシステム「チャットワーク」とWEBフォームの連動で業務効率化
プロジェクト当初の課題
- 解析ツールが未導入で、サイト上の変化を計測できなかった
- サイト上で誰に何を訴求すればいいかが曖昧だった
- サイトからの来店予約やお問い合わせがあまりなかった
課題に対して行った施策
- 競合調査による「強み」の明確化と改善提案
- ターゲットユーザーの悩みや不安を解消するコンテンツ整備
- 各種解析タグを設置し、分析しやすい環境を提供
- インターネット広告を駆使して、顕在層・潜在層それぞれのアプローチで集客
ピュアプラスに依頼した経緯とは？
宝石時計の武内 武内 瑛示 副社長（写真右）と、WEB運営担当の小南様（写真左）
創業1948年の老舗店として、地元福井に根付いた事業展開を行っていました。
元々、TVCMやタウン誌などに広告費をかけていましたが、インターネット広告での集客も試してみたいと思い、知り合いだったPUREPLUSに相談しました。
これまでサイト上では、商品やサービスの一部しか掲載できておらず、web来店予約件数も低い状態が続いていました。
広告を始めるにあたり「このサイトでは広告を使って人を集めても効率が悪いと思う」との意見をもらい、テストマーケティングとして提案してもらった広告用のランディングページ制作と広告運用を試しました。
ランディングページからの来店予約が伸びたので、主要事業だったブライダルサイトの本格的なリニューアルに踏み切りました。
ピュアプラスに依頼して良かった点・悪かった点を教えてください
武内 瑛示 副社長
これまで数社とwebサイト制作のお取組みをしてきましたが、PUREPLUSが一番いい形でサイトの提案をしてくれました。
他社様に「こんなイメージでサイトを作ってください」とお願いした場合、イメージ通りには作ってくれるものの、果たして訴求力のあるサイトになるのかどうか分かりませんでした。
PUREPLUSさんは同じ頼み方をしても、結果が出るサイトになるよう提案してくれました。
例えるなら、弊社の店舗出店計画と同じです。
弊社は店舗の空間や演出にとてもこだわりを持っています。
建築家さんと一緒に店舗プランを細部にわたって決めていくのですが、基本的には建築家さんの提案プランをベースに進めていきます。
運用上の細かなレイアウトや、ブランドの世界観を演出する為のアイディア出しなどは行いますが、それは魅力的なベースプランがあるからこそ出来ると思っています。
建築のプロじゃないから、何が良くて何が悪いか分からないですから（笑）
PUREPLUSさんのサイト制作・広告運用も同じで、「成果を上げる為の提案」というベースプランがあります。
こんな理由でこうなっています、などといった理由もハッキリとしていて、説得力がありました。
ベースをしっかりとご提案いただけたので、こちらからの細かな要望も言いやすかったですし安心でした。
結果、サイトからの来店予約は日に日に増えましたし、広告コストは従来の約半分まで削減することに成功しました。しかも、削減前の何倍もの効果を出してくれました。
この結果を受けて現在は、削減コスト分の金額を、新たに出店した新店舗の広告コストとして投資しています。
web担当 小南様
私は、リニューアルサイトが完成したのちに前担当者からweb担当を引き継ぐ形でweb担当となりました。
これまでweb運営の経験が無く、ほとんど知識が無かった自分の為に、勉強会を開いてweb運営の基礎知識やコンテンツ更新の目的を1から教えていただけたのが良かったです。
また、定期的に新しい広告手法を提案してくれるので、随時アップデートしていけるのが担当者として安心でした。
最近では、運用上で問題が起こって相談した際に、単純に問題を解決するだけでなく、今後起きるかもしれない問題のことも予想して更に便利な方法を提案してくれました。
結果、運用時の効率化にも繋がったのでPUREPLUSさんで良かったです。
サービスリリース後の反響はどうでしたか？
まず、サイトからの来店予約が大きく増えました。ほとんど無かったwebからの来店予約が、今では毎日のようにweb来店予約のチャットが飛んできます。
TVCMなどの他の広告ツールと違い、インターネット広告は掛けた広告費が成果にどのくらい結びついたかを明確にしていただけている点が良いです。
結果的には、1店舗あたりの広告コストを半分まで下げることができ、かつ、成果は倍以上にまで伸びました。
また、月に１回、アクセス数やCV率や広告費率など、これまで把握できていなかった指標をレポートとして共有してもらい、成果や広告効果が明確にでき助かっています。
来店予約時に、スタッフ間のやりとりに使っているチャットワークに予約内容が自動投稿される点も、業務フローの改善につながりました。
苦労した点などあれば
他の業務と並行してweb運用を行っているため、なかなか記事更新に時間が割けず、記事がアップできていない事が課題となっています。（なんとか週に1記事ほどアップしています）
フェアのインフォメーションやお客様の声など、更新するコンテンツに優先順位をつけて、少しずつですが確実にアップしていこうと思っています。